Axa Sigorta Değer Kaybı Başvuruma Dönüş Yapılmıyor

19.10.2025 tarihinde 2024 model Volkswagen Polo 1.0 TSI Life paket aracımla bir trafik kazası yaşadım ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu SBM dosyası 177612171132957168 ile de sabittir. Aracımın kaza sonrası onarımında ön tampon boyandı, ön tampon plastik parça değişti, iki adet emniyet kemeri değişti ve bu süreçte 9 gün boyunca araçsız kaldım.

Bu kazadan kaynaklanan değer kaybı için Axa Sigorta’ya, aracı firmam üzerinden tüm evraklarla birlikte 07.11.2025 tarihinde mail yoluyla başvurumu yaptım. Dosya bilgilerim 4aft455, poliçe numaram 603172199’dur. Başvuru sırasında bana mail yoluyla 15 gün içinde dönüş yapılacağı bildirildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teklif de sunulmadı.

Kaza öncesinde 1.400.000–1.450.000 TL bandında satılan aracım, şu an ilanda olmasına rağmen 1.250.000 TL’ye dahi satılamamaktadır. Uzman hesaplamalarına göre aracımın değer kaybı yaklaşık 201.600 TL olarak ortaya çıkmıştır. Buna rağmen Axa Sigorta’dan ne bir ödeme yapılmış ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmıştır. Gecikme sebebini sormak için mail atmış olmama rağmen buna da herhangi bir cevap verilmemiştir.

Axa Sigorta’dan, tarafıma iletilen değer kaybı başvurusu kapsamında dosyamın ivedilikle incelenmesini, detaylı ve yazılı şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm değer kaybı tutarının eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Eğer eksik ödeme yapılacaksa da bu durumda tüm yasal haklarımın saklı kalmasını özellikle belirtmek istiyorum.