Axa Sigorta, Cam Değişimi Nedeniyle Hasarsızlık İndiriminin Bozulması.

Yeni araç almam nedeniyle Axa Sigorta’dan 32.868,97 TL'ye kasko sigortası yaptırdım. Eski arabamın kaskosu da Axa Sigorta idi... Eski aracımı sattıktan sonra %60 olan hasarsızlık indiriminin yeni aracın poliçesine uygulanması için başvurdum. Yeni poliçeye %40 hasarsızlık indirimi uygulandı ve 6.957,01 TL’nin iadesi şeklinde poliçe zeyli düzenlendi. Bu indirim miktarının %40 oranına tekabül edip etmediğini anlayamadım. Bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı...
Önceki hasarsızlık indirimim %60 olmasına rağmen %40 uygulanmasına Axa sigortaya başvurarak itiraz ettim. Eski aracın poliçesinde bir defa araç camı değiştiği için hasarsızlık indiriminin %40 uygulanacağı söylendi. Poliçede bir defa cam değişikliğinin hasarsızlık indirim oranına etkisinin bulunmadığı için mail göndererek uygulanan hasarsızlık oranına itiraz ettim. İtirazım doğrultusunda Axa Sigorta tarafından yeniden düzenleme yapılarak hasarsızlık indirimim %60 a çıkarıldı. Ancak iade edilecek tutar yine %40 indirimdeki gibi 6.957,01 TL olarak gösterildi. Hasarsızlık indirimi %40 iken iade edilecek tutar ile %60 iken iade edilecek tutarın aynı olması söz konusu olamaz...
İndirim oranını değiştirip iade edilecek bedelde değişiklik yapmayarak benden daha fazla poliçe primi tahsil edilmektedir. Axa Sigorta yetkilileri konu hakkında tarafıma basit bir mail attı, doğru düzgün açıklama yapılmadı...
Ayrıca %40 oran açısından indirilecek 6957,01 TL nin de yüzde oran ile uyuşmadığını düşünüyorum...
Tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını istememe rağmen bilgilendirme yapılmıyor...
Sorun yaşamayalım kurumsal firma diye Axa Sigortayı tercih ettim. Firmanın ilgisizliği beni çok şaşırttı. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha da aksa sigortayı tercih eder miyim bilemiyorum...