Axa Sağlık Sigortasında Ani Kapsam Daralması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Axa’dan uzun süredir tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum, yaklaşık 2 yıldır ailecek Axa’lıyız. Bu süre içinde poliçem devam ederken, özellikle son günlerde anladığım kadarıyla yeni kurallar getirilmiş ve önceden karşılanan pek çok tahlil artık karşılanmıyor.

Medipol grubuna bağlı hastanelere gittiğimizde, doktorun istediği ferritin ve şeker tahlilleri gibi temel tetkiklerin bile sigorta kapsamında olmadığı, bunların ücretli olduğu söylendi. Bu nedenle ben bu tahlilleri yaptırmadım. Geçen hafta ise eşimin başına benzer bir durum gelmiş; tamamlayıcı sağlık sigortasını kullanmasına rağmen kendisinden 4.000 TL’nin üzerinde bir ücret istenmiş, hatta sigortayı hiç kullanmadan hastaneden hizmet almış olsaydı daha ucuza geleceği söylenmiş. Sağlık ocağında bile yapılan basit tahliller için ücret çıkarken, bu sigortanın ne anlamı kaldığını sorgular hale geldik.

Poliçemizin Şubat ayında biteceği söyleniyor ve bu tarihe kadar da devam ediyor. Önceden bu tahliller karşılanırken sadece d vitamini için küçük bir ödeme yapıyorduk. Yeni kurallarla birlikte hangi tetkiklerin kapsam dışına alındığı konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ailece bu sigortaya güvenerek devam ettik, hatta yaklaşık bir ay önce akrabalarıma da Axa tamamlayıcı sağlık sigortasını tavsiye ettim. Şimdi bu şartlarla karşılaştığımız için, onlara böyle bir ürünü önermiş olmaktan da ayrıca rahatsızlık duyuyorum.

Axa’nın, yeni kurallarla mağdur edilen biz sigortalıların yaşadığı bu maddi ve manevi zararı gidermesini, özellikle ferritin, şeker gibi temel tahlillerin yeniden poliçe kapsamına alınmasını veya bu tahliller için talep edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca poliçe koşullarında yapılan bu değişiklikler hakkında açık, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ailemle birlikte bu yaşananlardan sonra poliçemizi yenilemeyi düşünmüyoruz.