30 Gündür Onarılmayan Araç Ve Axa Sigorta’dan Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Kemal · 2025-10-09T11:56:23+03:00

Peugeot 3008 2020 model aracım için Axa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası aracım, 30 gündür Genel Servis Başakşehir’de onarılmayı bekliyor. Onarım sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Süreç boyunca Axa Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım ve yeterli bilgilendirme alamadım. Hasar dosya numaram: 11843303. Aracımın bir an önce teslim edilmesini ya da onarım süreci tamamlanana kadar ikame araç süremde uzatma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Axa Sigorta

Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sitenize yansıyan başvuru üzerine sigortalımızın eposta adresine yazılı yanıtımız iletilmiştir. Tedarikçi firma yetkilisi ile görüşmeler yapılmış olup parçaların bugün servise teslim edileceği bilgisi alınmıştır. Yapılan kontrolde; poliçede belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde 30 gün ikame araç kullanımının bittiğini , teminat limitleri kapsamında farklı bir işlem yapılamadığını ancak en kısa sürede aracın teslim edileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Kemal

36 gün oldu, hala aracımı almadım. Süreç çok kötü yönetildi. Axa'nın yönlendirdiği servis ve aça tarafından belirlenen experle geldiğimiz nokta bu. Basit bir hasar ama 36 günde hala araç teslim edilemedi