Kurulum Sonrası Şofben Duman Çıktı, Çalışmaz Ve Satıcı Sürekli Erteleme Yaptı

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Altınkaya Teknik Elektrik’ten aldığım şofbenin kurulumu yapıldıktan sonra, ertesi gün cihazdan yoğun koku ve duman gelmeye başladı. İlk başta yeni olduğu için normal olabileceğini düşündük ama hem benim daha önceki deneyimlerimde hem de aynı ürünü kullanan arkadaşımın tecrübesinde böyle bir durum hiç yaşanmadığı için şüphelendik. Birkaç kullanım sonrası koku daha da keskin hale geldi ve cihazın üzerindeki tüm ışıklar tamamen kapandı, şu an şofben hiç çalışmıyor.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren Altınkaya Teknik Elektrik’teki satıcı ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli “yarın gelirim, akşam gelirim” gibi bahanelerle zaman uzatıldı. Ürünü takarken çalıştığını söyleyerek bizi zan altında bırakır şekilde konuşmalar yapıldı ve sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi bir tavır sergilendi. İki aya yakın süredir bu şekilde oyalanıyor, hem sorun çözülmüyor hem de mağdur ediliyoruz.

Ben, aldığım şofbenin öncelikle düzgün bir şekilde incelenerek ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yenisiyle değişimini, bu da olmazsa ürünün iadesi ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin müşteriyle iletişim tarzı ve satış sonrası tutumları nedeniyle ilgili merciler tarafından özellikle ve bizzat mercek altına alınmasını istiyorum. Küçük bir arızada bile müşteriyi bu kadar mağdur eden bir işletmenin, daha büyük sorunlarda nasıl davranacağı konusunda endişe duyuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.