to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Para İadesi Talebi
8 Ağustos 2025 tarihinde Awox Termoplus model elektrikli şofben satın aldım. Ürünü bir süre evde beklettikten sonra montajını yaptım ve ilk kullanımda sorunsuz şekilde sıcak su aldım. Ancak ikinci kullanımda şofben suyu ısıtmamaya başladı. 8 Eylül 2025 tarihinde ürünü Çankaya’da bulunan Esat Teknik Servisi'ne teslim ettim. Tam bir ay boyunca, yani 7 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 30 günün sonunda ben aradığımda hâlâ yedek parça beklediklerini söylediler. Bunun üzerine Awox müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri teknik servisle görüşüp bana döneceklerini belirtti. Kısa bir süre sonra Esat Teknik’ten arandım ve şofbenin hazır olduğu söylendi. Ürünü teslim aldım ve tekrar evde kurulumunu yaptım. Ancak bu kez şofbene elektrik hiç gelmiyor ve tamamen çalışmıyor.
Şofbenin garanti kapsamında olduğu sistemde de görülmektedir ve henüz 24 ay dolmamıştır. Tamir için herhangi bir ücret ödemedim. Ürünü teslim ederken aldığım servis belgesi elimde mevcuttur. Teknik servisin ürünü bana teslim ederek yalnızca yasal süreyi aşmamak için bu şekilde davrandığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu markaya güvenim kalmadı ve ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Ben şikayetimi bildirdim. Arayan müşteri temsilcisine de ilettim. Ama sonuç yok. Bir aydır banyo ihtiyacımı değişik şekillerde gideriyorum, Benden hala servise gitmemi istiyorlar. Bir ay daha mı banyo ihtiyacımı farklı gidereyim. Para iadesi istiyorum. Zaten ilk fırsatta Tüketici Hakları'na başvuracağım.
