to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Fatura İstemi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
A101 mağazasından 2025 yılında Awox marka 3’lü blender seti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra doğrayıcı bıçağı başlığında aşınma oluştu. Şu anda blender motoru çalışmasına rağmen, başlıktaki aşınma nedeniyle bıçak dönmüyor ve doğrayıcı kısmı kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak yetkili mercilere başvuru yaptım. Garanti belgem olmasına rağmen benden mutlaka fatura istendi. Faturayı kaybettiğimi belirttim, ancak buna rağmen sadece garanti belgesiyle işlem yapılmadı ve benden ücret talep edildi. Ürün garantisi varken, sadece faturam olmadığı için ücret istenmesini adil bulmuyorum.
Awox’tan talebim, garanti belgem mevcut olduğu için doğrayıcı başlığındaki bu sorunlu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ekstra ücret talep edilmeden parça değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Awox'tan satın aldığım blender setinde doğrayıcı bıçağının aşınması nedeniyle parçanın ücretsiz değişimini talep ettim. Garanti belgem olmasına rağmen fatura eksikliği nedeniyle ücret talep edildi ve yedek parçayı ücret karşılığında aldım. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve ek bir ücret ödemek zorunda kaldım.
