Awox Kafija Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Faturasız Garanti Talebi

Awox Kafija kahve makinesini bir fenomen tarafından hediye olarak aldım. Ürünü sadece 3 kez kullandıktan sonra makine çalışırken evin şartelini attırmaya başladı. Bu durum 2 kez yaşanınca güvenlik açısından ürünü kullanmayı hemen bıraktım. Ürünün kutusu, garanti belgesi ve tüm evrakları mevcut ancak ürün hediye geldiği için faturası yok ve fenomen tarafından gönderildiği için faturaya ulaşmam da imkansız.

Kars Merkez’de ikamet ediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Awox müşteri hizmetlerini aradım. Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı, bu nedenle ürünü garanti kapsamında göndermem gerektiği söylendi ve bana bir WhatsApp numarası verildi. Ancak WhatsApp üzerinden, faturam olmadığı için sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini belirttiler.

Ürün çok kısa sürede arıza yapmasına ve garanti belgesinin bulunmasına rağmen, sadece fatura olmadığı için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Awox’un, Kafija kahve makinem için garanti kapsamını dikkate alarak ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.