to read complaints and reviews, or file yours.Awox 65' Televizyon LED Bar Ve Panel Ayrılma Sorunu
Öncelikle sizden şirketim adına 3 tane televizyon aldım. 1 tane 32, 2 tane 65 TV aldık. Çevremden 3 arkadaşıma daha aynı şekilde 65 TV aldık. Bunları abartmıyorum, faturalarına dahi gönderebilirim.
Sorunum şudur: evime aldığım cihazım olan 65A6500USWF ürünü 17.03.2023'de teslim alıp kurulum yaptırdım. 29.05.2023'de arızam sonucu ekiplerinize teslim ettim. Arızam şu; ses vardı, görüntü yoktu. Cihazı bu süreçte toplamda 1 hafta kullanmadım. Daha sonra cihaz 15 iş gününde tarafıma geldi. LED barı değiştirilerek geldi.
Teknik servisteki arkadaşlar onarım yapılıp 4 gün boyunca test ettiklerini, sorun ile karşılaşmadıklarını söylediler ve 19.06.2023 tarihinde teslim ettiler. Akşamına cihazda resimde gösterdiğim sorun oldu.
Sabahına kalkıp baktığımda belki 1 saat geç görsem ekran komple ayrılacak ve kırılacak, suçlusu ben olacağım. Awox gibi bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Çok üzüldüm, sorunumun ivedi bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Kusura bakmayın efendim. Benimle irtibata geçildi doğrudur. 3 gün oldu halen gelen giden yok. Yetkili servisiniz gayet ilgili sorunum yok. Fakat awoxdan yardımcı olan olmadı. Servisle görüştüm awoxdan mail bekliyoruz dediler.
Sorunum halen çözülmemiştir. Awox pişmanlıktır. Almamanızı ve aldırtmamanız ı istiyorum. 3 aydır cihazım yetkili serviste çözüm üretilmedi. Yetkili servisi ilgisiz ve alakasızdır.
Ürünü allem ettik gallem ettik en sonun 1 eylülde getirdiler. Ve sonuç kutusu yıpranmış bantları 100kez değişmiş kutuyla sıfır olduğunu söyleyerek TV yi getirdiler. İçin sıfır farklı model cihaz cıktı. Çerçeveli modeli kumandası standart kumanda olan bir TV geldi. Kumandayı istemiyorum akıllı kumanda değil. Ürün çerçeveli modeli. Ve yine hüsran ürünün TV ayakları yok sıfır ya güya kutuya koymamışlar şaka gibi bir firma. 95 gündür ürün kendilerinde sorunu çözemedikleri gibi halen fiyaskolar. Ürünü kabul etmedim etmeyeceğim.
Arkadaşlar 100gün oldu halen çözüm yok. Resmen cihazı aldım hiç kullanmadım denecek kadar az bir zamanda arıza yaptı. Ürünün aynısını geçtim çok farklı bir model gönderip bunu mecbur yasa gereği kullanacaksınız diyorlar. Kesinlikle Awox almayın pişmanlıktır. Şikayetvar.comdan oluşturduğum şikayetten sonra WhatsApp üzerinden dönüş sağlayıp yazışmaların resimlerini ekledim. Geri kalanı siz düşünün
Arkadaşlar 5 Temmuz - 10 Eylül cihazım geldi. Ayaklarını geç de olsa geldi. Kumandayı istediğim akıllı kumanda olan joistickli yolladır. Ürünüm çerçeveli modeli. Artık pes ettiğim için bir şey diyemedim. 104 gündür perişanlık çektim. Awox almayın aldırmayın.
