to read complaints and reviews, or file yours.Sweatshirt'te Hızlı Pilling Ve Etiket Kesildiği Gerekçesiyle Değişim Reddi
Yaklaşık iki hafta önce, 17 Mart civarında Gebze Center Avva mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede tüylenme ve tiftiklenme yaptı ve çok kötü bir görüntü oluştu. Bu nedenle ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm.
Mağazadaki görevli ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi ancak ertesi gün aranarak, etiket kesildiği için hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Satış esnasında ürün iade/değişim konusunda etiketin kesilmemesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine “tüm ürünlerimizin arkasındayız, bir sıkıntı olduğunda yardımcı olur, değiştiriyoruz” denildi. Buna rağmen, ürün bu hale gelmişken yalnızca etiket gerekçe gösterilerek işlem yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
Fişi saklamadım ancak faturam telefon numaram üzerinden sistemlerinde kayıtlıdır. Ürünün kısa sürede bu kadar deforme olması ve satış öncesi verilen güvencelerden sonra bu şekilde olumsuz dönüş yapılması nedeniyle, sweatshirt için para iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Aldığımız üründe Tüylenme ve tiftiklenme oldu çok fazla kullanılmadan bu hale geldi bayağı fazla ürün aldık hepsinde bu sıkıntıları yaşarsak aldığımız ürünler çöp oldu kaliteli olarak aldığımız ürünün bu hale gelmesi çok kötü pazar malı bile bu üründen daha kaliteli değişim ya da iade talep ediyorum olmazsa buradan sonra Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sizden haber bekliyorum
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki hafta önce Avva Giyim Gebze Center mağazasından bir sweatshirt aldım. Kısa sürede tüylenme ve tiftiklenme yaşadım, mağazaya değişim talebiyle gittim. Görevli ürünü inceleyeceklerini söyledi ancak etiket kesildiği için işlem yapılamayacağı bildirildi. Satışta iade/değişim konusunda bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hâlâ geri dönüş bekliyorum ve olumlu bir çözüm talep ediyorum.
İlk şikayet üzerine arayıp her türlü yanınızdayız deyip inceleyip yardımcı olacağız dediler bende 1 hafta bekledim bugün tekrar dönüş yapıp değişim sağlamıyoruz diye belirttiler bu gibi adı olan kaliteli müşteri yanında sandığımız bir markanın bu şekilde ürününün arkasında durmadığı gerçekten çok üzdü adı var diye kaliteli sanıyoruz ürünü satarken her türlü deformede yardımcı oluyoruz diye satıyorlar ama kalitesiz çıkan ürünün arkasında durup değişimi yapmıyorlar asla bir daha ürün almayacağım bir mağaza LCW waikiki ucuz satmasına rağmen her türlü ürünlerinin arkasında duruyorlar biraz o mağazadan örnek almanızı tavsiye ederim açıkçası önüme her gelene kesinlikle Avva'ya gitmeyin diye uyarıda bulunacağım
İlk başta reddedildi değişim sonradan mesaj geldi ürünün değişimi onaylanmıştır diye teşekkürler Avva mağduriyetim giderildi ürün değişimi gerçekleşti
