to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Merkez Elysium Avva mağazasından kaliteli ürün olduğunu düşünerek iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri düzenli olarak kullanmama rağmen, daha 1 yıl dolmasına 10 gün kala her ikisinin de özellikle yaka kısımlarında belirgin tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine ürünleri, yakalarındaki tüylenme sebebiyle incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma, üretim ve malzeme hatasından kaynaklı herhangi bir sorun tespit edilmediği ve ürünlerin bu şekilde geri iade edileceği bildirildi. Yaka kısmında bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme olan ürünlerin, “kaliteli ürün” iddiası ile satılmasına ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesine gerçekten anlam veremiyorum.
Ben, bu ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin değişimi, ücret iadesi veya garanti kapsamında yeniden ve daha detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Avva’dan Elazığ Elysium Park AVM mağazasından satın aldığım iki adet swettşort yaka kısmında, normal ve olağan kullanım sonrası ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünleri alırken toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve bu fiyat seviyesindeki ürünlerin, özellikle bu kadar kısa sürede ve aynı bölgede kendi kendine tüylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünleri incelemeye gönderdim ve tarafıma yazılı olarak “üretim ve malzemeden kaynaklı herhangi bir problem tespit edilmemiştir” cevabı verildi. Ancak iki ayrı üründe, sadece yaka kısmında ve aynı şekilde tüylenme olması, bunun basit bir kullanım hatası değil, ayıplı mal niteliğinde bir durum olduğunu gösteriyor. Böyle bir sonucun “garanti kapsamına girmiyor” şeklinde değerlendirilmesi, Avva gibi bir markadan beklediğim bir yaklaşım değil ve bu geri dönüşü müşteri memnuniyeti açısından hiç yakıştırmıyorum.
Ürünlerin bariz şekilde ayıplı olduğu bu durumda, ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene uygun olarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. İlgili iki swettşort için iade, değişim ya da hediye çeki gibi, mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Avva firmasından aldığım sweatshirt hatalı çıktığı için değişim ya da iade için mağazaya geri götürdüm. Firma, incelemeye göndereceğini söyleyip ürünü aldı ve sonrasında bir ay beni bekletip üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek ürünü bana geri verdi. Hiç giymediğim ürünün iki kolunda delikler v...
Gaziantep Prime Mall AVM’deki Avva mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir sweat t-shirt satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, talimatlara uygun yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması yaşadım. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdiğimde, tarafıma “değişimi bizden kaynaklı değil” şeklin...
Aldığım sweatshirt bir defa giyildikten sonra göğüs kısmında tüylenme meydana geldi. Açık renk olduğu için bu durum çok belirgin ve kötü görünüyor. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde tam bir ay inceleme yapıldı ve sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek iade alınmadı. Kullanılan malzemenin k...
Avva' dan almış olduğum ürünlerden iki tanesinde tüylenme sorunu oldu. Bunun üzerine mağazaya verdim. İncelenme yapıldı ve incelenme sonucu ürünün kabul edildiği şeklinde geri dönüş yapıldı. Fakat mağazaya gittiğimde aynı ürünün olmadığı ve farklı bir ürün için fiyat farkı olacağını söylediler. Beni...
Yorumlar