to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişimi Yaşatan Mont İçin İade Ve Değişim Talebi
16.12.2025 tarihinde Sakarya Cadde54 Avva mağazasından 5.800 TL ödeyerek kapüşonlu ördek tüyü karışımlı, 8698671095733 kodlu mont satın aldım. Ürünü sadece iki ay kadar kullandıktan sonra montun çeşitli noktalarında belirgin şekilde ağarma ve renk değişimleri oluştu. Özellikle temasın çok az olduğu bölgelerde bile renk değişimi olması, bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor.
17.02.2026 tarihinde montu aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderilmek üzere teslim alındı. Ancak genel merkez, yazılı olarak leke olduğunu iddia edip üretim kaynaklı bir problem olduğunu kabul etmedi. 30.03.2026 tarihinde ürünü teslim aldığımda monttaki renk değişimlerinin hala çok net bir şekilde durduğunu gördüm.
İki aylık normal kullanım sonrasında bu seviyede renk değişimi yaşanması, ürünün üretim veya kullanılan malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığının göstergesidir. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için iade ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili olmaları ve müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde görmesi nedeniyle teşekkür ederim. Mağaza çalışanı ve müşteri hizmetleri ile gerçek büyük bir marka olduğunu gördüğüm için bütün çalışanlarına teşekkür ediyorum.
