Ödenen Sweat Ürününün Gönderilmemesi Ve Sürekli Oyalama

Avva Viaport Kurtköy mağazasından 20 Eylül tarihinde siyah m beden bir sweat satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürünü bana kargo ile göndereceklerini söylediler, ödememi de kasada peşin olarak aldılar. Ancak üzerinden söylenen tahmini bir haftalık süreyi de aşacak şekilde 14 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi.

Elimde faturam ve vpı2026000011952 numaralı fatura bilgim olmasına rağmen ortada ne bir kargo takibi ne de teslimat var. Ürün gelmediği halde her aradığımda “şu an ilgilenen arkadaş yok, yarın arayın” denilerek oyalandım. Sonrasında da sadece “ürün bize gelince sizi hemen arayacağız” şeklinde cevap verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Paramızı verip ortada ürün olmadan bekletilmek ve bu şekilde geçiştirilmek istemiyorum.

Eşim şehir dışına çıkacağı için bu sweati acil olarak valizine koymamız gerekiyordu, bu nedenle yaşadığımız gecikme bizi hem zaman hem de planlama açısından mağdur etti. Ödeme alınıp ürün gönderilmeyecekse, bu durum en başta belirtilmeli, biz de farklı bir ürün ya da mağaza tercih edebilmeliydik.

Ürünün bir an önce temin edilip adresime gönderilmesini veya mümkün değilse ödemenin iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.