to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Temizleme Sonrası Isıtma Özelliği Bozuldu, Avva Mağazası Yardımcı Olmadı
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Avva mağazasından “Beyaz Kaz Tüyü Su İtici ve Rüzgar Geçirmez Taşıma Askılı Çıkarılabilir Kapüşonlu Yaka Şişme Unisex m” adlı montu 3.928,28 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce kuru temizlemeye verdim ve teslim aldıktan hemen sonra montun sıcaklık–soğukluk derece göstergesinin bozulduğunu, ayrıca ilk temizlemeden sonra sıcak tutma özelliğinin neredeyse yüzde 80 oranında düştüğünü fark ettim.
Montu bu özellikleri nedeniyle tercih etmeme rağmen, şu an hem teknik göstergesi çalışmıyor hem de neredeyse hiç ısıtmıyor. Konu ile ilgili Avva mağazasıyla görüştüğümde ürünü kesinlikle sahiplenmediler ve sorunu kabul etmeyerek yardımcı olmadılar. Trendyol müşteri hizmetleriyle ise henüz bir görüşme gerçekleştirmedim.
Ürünü aldığım bedel ve vaat edilen özellikler dikkate alındığında, bu durumu kabul etmiyorum. Sorunumun incelenerek montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülürse ürünün değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol ve Avva’dan hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum. İlgili sipariş numaram: 10607860192.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Bende aynı ürünü aldım aldıktan 1 2 ay sonra kollarının alt kısmında zaten kış ayı bittiği için garantiye göndermedin diğer kış ayına girdiğimizde gönderdim ürünümüzde sıkıntı yok diye iade ettiler bu zaman kadar Avva dan alıyordum bütün giyimlerimi ama bu monttan sonra bir daha almayacağım ve her yerde yaşadığım sıkıntıyı anlatacağım Avva ya yakışmayan hareketler bunlar büyük müşteri kaybına yol açar