to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış, Sigara Kokulu Mont Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Avva online sitesinden kaz tüyü kürk kapüşonlu bir mont satın aldım. Ürünü 09.03.2026 tarihinde teslim aldım ancak kutuyu açar açmaz montun yoğun bir sigara kokusuna sahip olduğunu fark ettim. Montun iç kısmında yer yer delikler, cebinden çıkan madeni para ve cebin arka iç tarafında beyaz beyaz lekeler bulunuyordu. Tüm bu detaylardan ürünün daha önce kullanılmış olduğu bariz bir şekilde anlaşılıyordu.
Bu nedenle ürünü teslim aldığım aynı gün sipariş iptal talebi oluşturdum ve ücret iademin yapılmasını istedim. Sipariş numaramın dikkate alınarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini, ürünün ayıplı ve kullanılmış olması sebebiyle ücret iademin yapılmasını ve uğradığım maddi manevi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kullanılmış ürünlerin yeni ürün gibi gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise doğrudan WhatsApp üzerinden bir robot yazılıma yönlendirildim ve insan muhatap bulmakta zorlandım. Bu durum da mağduriyetimi artırdı. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinizin hala konu ile ilgili dönüş yapmasını bekliyorum
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
