İç Etiket Sökülmüş Gömlek Kusuru Ve Çalışan Umursamaz Davranışı

Ankara Nata Vega Avva şubesinden aldığım gömleğin yaka ve kol kısımlarında, henüz 10 kere bile giymemiş olmama rağmen yırtıklar ve deformeler oluştu. Koltuk altı bölgelerinde de benzer şekilde açılmalar mevcut. Ürünü fark eder etmez kısa süre içinde aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde inceleme talep ettiğimi özellikle belirttim ancak müşteri temsilcisi, iç etiketi söküldüğü için ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini söyledi. Ne ürüne yakından baktı ne de ne zaman alındığını kontrol etti. Daha önce Avva’dan birçok kez alışveriş yapmama rağmen, ürün alınırken iç barkodun veya etiketin sökülmemesi gerektiği, sökülürse incelemeye gönderilemeyeceği yönünde bana hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım ilgisizlik ve çalışanınızın “tabii atarız biz” şeklinde, üstten ve umursamaz tavırla konuşması beni son derece rahatsız etti. Ürünün kalitesine ve kısa sürede bu kadar çok yerinden zarar görmesine bakıldığında, sorunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün tekrar uzman ekiplerce incelenmesini, üretim kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde değişim yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca Nata Vega Avva şubesindeki çalışanınızın üslup ve yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.