Havva Mağazasında Tiftiklenme Ve Değişim Reddi

Yıllardır Adıyaman Park AVM’deki Havva Mağazası’ndan alışveriş yapan, sürekli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşterinizim. Eşime aldığım beş parça üründe kısa sürede tiftiklenme ve tüylenme problemi yaşadım. Ürünler ikinci kullanmada bariz şekilde tüylenmeye başladı ve bu durum görsel olarak da çok rahatsız edici bir hâl aldı.

Bu nedenle geçtiğimiz Cuma günü Adıyaman merkez, Adıyaman Park AVM şubesine giderek beş parça ürünü değişim için mağazaya teslim ettim. Ürünlerin üzerinde hâlâ iade‑değişimle ilgili etiket ve belgeler bulunmasına rağmen, bugün mağazadan dönüş yapılarak dört parça ürünün değişiminin onaylanmadığı, kabul edilmediği tarafıma iletildi. Daha önce de aynı mağazada benzer bir tiftiklenme sorunu yaşamış, o dönemde sorun sonradan çözülmüştü; aynı problemi tekrar yaşamama ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen bu kez değişimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır tercih ettiğim, kaliteli olduğunu düşündüğüm bir mağazadan böyle bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorunum bu şekilde devam ederse, hem yasal ve idari tüm yollarla hakkımı aramayı, hem de Havva Mağazası ile tüm alışveriş ilişkimi kesmeyi ve çevreme de bu yönde tavsiyede bulunmayı düşünüyorum.

Tiftiklenme ve tüylenme sorunu yaşadığım, iki kullanmada bu hâle gelen bu beş parça ürünüm için, reddedilen dört parça da dahil olmak üzere değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve müşterinizi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.