to read complaints and reviews, or file yours.İki Aynı Üründe Farklı İade Kararı Müşteri Güveni Sarsıldı
Avva Emaar AVM mağazasından 11/2025 tarihinde alışveriş yaparken aynı anda aldığım iki üründen birinde kısa süreli kullanım sonrasında yaka bölgesinde tüylenme problemi yaşadım. Durumu firmanıza iletmem üzerine bu üründe iade işlemim onaylanırken, aynı sorunu yaşayan diğer ürün için aynı şekilde talebim kabul edilmedi.
Her iki ürün de aynı tarihte alınmış ve yaka bölgesinde aynı kusuru göstermiş olmasına rağmen farklı şekilde değerlendirilmesi tarafımca anlaşılır bulunmamaktadır. Üstelik bu süreçte 193775 numaralı fişe ilişkin olarak gerekli bilgileri de iletmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, iadesi kabul edilmeyen sweatshirt için de en azından değişim ya da iade sürecinin uygulanmasını talep ediyorum. Bu durumun giderilmemesi halinde markaya olan güvenimin zedeleneceğini ve ileride Avva’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
