to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddedildi, Mont Fermuarı Kalitesiz Tamir Edildi
Avva’dan Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığım montun fermuarı bozulduğu için ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak ürünün garantili olmasına rağmen tarafıma iki defa ret cevabı verildi. Buna rağmen mağaza, özel bir terziye yönlendirerek fermuar değişimini garanti dışı şekilde yaptırdı.
Yapılan fermuar değişimi sonrasında monttaki fermuarın bir tarafı farklı, diğer tarafı farklı durmakta ve üzerinde belirgin dikiş izleri bulunmaktadır. Ürün hem görsel olarak kötü bir hale gelmiş hem de ilk aldığım halinden farklı, özensiz bir tamire maruz kalmıştır. Ürünü garantili diye almışken, hem garanti reddi hem de özensiz bir tamirle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Avva’dan, montumun aynı model yenisi mevcutsa birebir yeni ürünle değiştirilmesini, eğer stokta yoksa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında, kusursuz ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
