to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Arızası Ve Mont İadesi Sürecindeki Belirsizlik
04.01.2026 tarihinde m1 AVM Adana’da bulunan Avva Mağazasından, “2-r-7-8756265” fatura numarasıyla 3.999,99 TL bedelle bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fermuar sorunları yaşamaya başladım; fermuar ya hiç kapanmıyor ya da kapanırken aşırı zorlanıyordu. Montu çok temiz ve özenli kullandım, buna rağmen en son fermuar tamamen yerinden çıktı ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Havaların o dönemde çok soğuk olması nedeniyle montu kullanmak zorunda kaldım ve ürünü ancak 23.03.2026 tarihinde, satın aldığım mağaza olan Avva m1 AVM Adana şubesine götürerek iade/değişim talebiyle teslim ettim. Montu teslim ettiğim tarihten bugüne kadar tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Montu mağazaya teslim ettiğim tarihten itibaren yasal inceleme süresi olan 21 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim 3.999,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Montun ürün iade takip formu eklerde sunulmuştur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız;
