to read complaints and reviews, or file yours.Çantanın Bir Hafta Sonra Kırılması Ve Garanti Reddi Açıklama Talebi
Avva’dan satın aldığım çanta, alımdan yaklaşık bir hafta sonra aniden koptu. Almanya’da yaşadığımız için ürünü hemen mağazaya götüremedik ve Türkiye’ye geldiğimizde Antalya 5m Migros Avva mağazasına teslim ettik. Mağaza çalışanları ürünü incelediklerinde çantanın yeni olduğunu, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtti ve ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiler.
Ancak inceleme sonucunda tarafıma hiçbir teknik veya somut açıklama yapılmadan, sadece “üretim ve malzeme hatası tespit edilmemiştir” denilerek garanti talebim reddedildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Eğer kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunun hangi teknik gerekçelere ve somut bulgulara dayandığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Çantanın satın alındıktan yaklaşık bir hafta sonra kopması olağan bir durum değildir ve bu nedenle ürünün yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, haklı bir neden yoksa ürünü yenisiyle değiştirmenizi veya ücret iadesi yaparak mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum. Destek talep numaram 2-200885’tir.
Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
