to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Montun Kısa Sürede Ağarması Ve Düğme Şeklinde Bozulması
Yaklaşık 6 ay önce Adıyaman’daki Avva mağazasından aldığım siyah montun belirli kısımları kısa süre içinde ağardı ve üzerinde kötü görünen lekeler oluştu. Ayrıca montun düğme kısmı içte yapıldığı için ön tarafta belirgin bir bombelenme oluştu ve montun duruşu tamamen bozuldu. Montu ne yıkadım ne de hor kullandım, normal ve özenli şekilde kullandığım halde bu deformasyonlar ortaya çıktı.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, üç gün içinde dönüş yaparak kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebimi reddettiklerini söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak oradan da kullanıcı hatası denilerek olumsuz cevap aldım. Hem Avva’nın hem de hakem heyetinin değerlendirmesinin haksız olduğunu, montun kısa sürede bu hale gelmesinin üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Avva’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenmesinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva pişmanlıktır hiçbir geri dönüş olmadı bir daha tövbe
