Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Avva Online Alışverişte Beden Uymayan Montlarımın XL Değişimi Reddedildi Ve Puanlarım Silindi

Avva Online Alışverişte Beden Uymayan Montlarımın XL Değişimi Reddedildi Ve Puanlarım Silindi
profile
02 Ocak 20:50
331

31 Aralık 2025 tarihinde Avva online mağazasından iki adet mont satın aldım. Sipariş numaram 2462902. Montları large beden olarak aldım; ancak bedenleri bana uymadı. Online mağazada kontrol ettiğimde XL beden stokta görünmüyordu, fakat Avva’nın bazı fiziki mağazalarında aynı montların XL bedeninin olduğunu gördüm.

Online mağazada stok olmadığı için, mağazalarda bulunan XL bedenlerle değişim yapmak istediğimi belirttim; ancak mağazalardan değişim yapılamadığı söylendi. Hem ürünler beden olarak uymadığı hem de mağazada uygun beden bulunmasına rağmen değişim yapılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Talebim, online alışverişten aldığım iki adet montun, Avva mağazalarında bulunan aynı ürünlerin XL bedenleriyle mağaza üzerinden değişiminin sağlanması veya bedenime uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesidir.
Bir de yaptığım alışverişe istinaden yüklenen 98 TL Avva puanım yok oldu. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre yıl sonu puanlar sıfırlanıyor. Ben 30.12.2025 saat 01:06’da sipariş verdim; bir gün sonra puan sıfırlandı. Yüklenmeden sonra bir yıl geçerli olması gerekirken, bu durum kurumsal bir eksiklik gibi görünüyor.

05 Ocak 10:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

06 Ocak 11:30

Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

Ümit
Ümit
07 Ocak 01:23

Gerekli bilgilendirilme yapılmadı herhangi bir çözüm sunulmadı çözüm odaklı bir yaklaşımda yok olacak gibide değil, tüketici hakem heyetinde görüşmek üzere, bakkal bile daha kurumsal Avva firmasından.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Mont İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
30 Aralık 2025 23:29
615
Defolu Mont İçin Değişim Talebim Reddedildi
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Avva Mağazasındaki Etiketsiz Mont Değişimi Reddedildi

profile
24 Aralık 2025 21:00
565
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde 1600 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti Güvenimi Sarstı

profile
İbrahim
03 Aralık 2025 23:54
577
Bir Günde 1600 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti Güvenimi Sarstı
bir-gunde-1600-tl-fiyat-farki-magduriyeti-guvenimi-sarsti-4.jpg
bir-gunde-1600-tl-fiyat-farki-magduriyeti-guvenimi-sarsti-3.jpg

Yanlış Stok Bilgisi Ve Değişim Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
26 Kasım 2025 14:58
823
Yanlış Stok Bilgisi Ve Değişim Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
18 Mayıs 2024 01:06
1.227
Avva Üretim Hatasını Müşteriye Yüklüyor.
Avva Üretim Hatasını Müşteriye Yüklüyor.
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru