Avva Montunun -10°c Koruma İddiası Gerçekle Çelişiyor

7 Şubat gece 01.39 civarında, hava 14 dereceyken, ürün detaylarında –10°C’ye kadar koruma sağladığı yazan Avva A52Y6067 mont ile dışarıdaydım ve ciddi şekilde üşüdüm. –10 derece iddiası olan bir montun 14 derecede korumaması benim için kabul edilemez bir çelişki oldu. Bu mont belki kardan adamı koruyabilir ama bir insanı soğuktan koruduğu söylenemez.

Kağıt üzerinde yazanla gerçek kullanım arasında belirgin bir fark var. Bir montun en temel görevi soğuktan korumaktır; bu ürün ise bu görevi yerine getirmiyor. Ürünü yaklaşık bir ay önce Antalya’daki Markantalya Avva şubesinden satın aldım.

Firma ile yazılı olarak iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün vaat ettiği ısı koruma değerlerini karşılamaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Beklentim net ve açık: Ya ürünün iadesinin sağlanmasını ya da gerçekten belirtilen sıcaklık değerlerini karşılayan, vaat ettiği korumayı sunan bir mont ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura şu an yanımda olmasa da talep edilmesi halinde paylaşabilirim.