to read complaints and reviews, or file yours.Avva Montunda Dikişten Tüy Dökülmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Avva’dan yıllar önce İstanbul Forum İstanbul AVM mağazasından kaz tüyü bir mont aldım. Montu büyük bir hevesle almıştım, açık renk olduğu için de kuru temizleme maliyetinden dolayı zaten çok sık giyemiyorum. Toplasanız 10–12 kez giymişliğim yok ama montun boyun kısmındaki dikiş yerlerinden sürekli tüy çıkıyor ve bu monttan başka montum da yok.
İlk sene bunu normal sandım, detaylı bakmadım. Ancak bu sene özellikle tüylerin dikiş yerlerinden geldiğini fark ettim. Defalarca Avva mağazasına gidip durumu anlattım ama “yapacak bir şey yok” denilerek geri gönderildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura/fiş gibi belgelerim taşınma nedeniyle artık yok, ancak mağazaya gittiğimde sistemde satın alma tarihim ve kayıtlarım çıktığı için geçmiş alışverişimi görebiliyorlar.
Hem az kullanılmış hem de fiyatı ve markasına güvenerek aldığım bir montun bu şekilde sürekli tüy bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı. Avva’nın müşteri memnuniyetini gözeterek bu mont için değişim yapılmasını ya da en azından bir alışveriş çeki tanımlamasını, benim de yeni bir mont alabilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Avva’dan yıllar önce İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından kaz tüyü bir mont aldım. Montu büyük bir hevesle almıştım, açık renk olduğu için de kuru temizleme maliyetinden dolayı zaten çok sık giyemiyorum. Toplasanız 10–12 kez giymişliğim yok ama montun boyun kısmındaki dikiş yerlerinden sürekli tüy çıkıyor ve bu monttan başka montum da yok.
İlk sene bunu normal sandım, detaylı bakmadım. Ancak bu sene özellikle tüylerin dikiş yerlerinden geldiğini fark ettim. Defalarca Avva mağazasına gidip durumu anlattım ama “yapacak bir şey yok” denilerek geri gönderildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura/fiş gibi belgelerim taşınma nedeniyle artık yok, ancak mağazaya gittiğimde sistemde satın alma tarihim ve kayıtlarım çıktığı için geçmiş alışverişimi görebiliyorlar.
Hem az kullanılmış hem de fiyatı ve markasına güvenerek aldığım bir montun bu şekilde sürekli tüy bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı. Avva’nın müşteri memnuniyetini gözeterek bu mont için değişim yapılmasını ya da en azından bir alışveriş çeki tanımlamasını, benim de yeni bir mont alabilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Gören herkes markadan zaten vazgeciyor. Garanti suresinde de mağazadan yardim istememe rağmen simdi garanti suresi dışında denilerek hiçbir şey yapılmadı. Bundan sonra çorap bile almam. Markayı ve ürünlerini Soranlara da gereken bilgiyi kendim iletirim. Montun cebinden çıkan şapkamın anlik durumu ektedir
