Avva Mağazasının Nakit İadesindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Bursa Korupark Avva mağazasından altüst pantolon ve ince monttan oluşan bir takım satın aldım, toplam 7.200 TL ödedim. Ürünü hiç giymeden, satın aldıktan 3 gün sonra Anatolium şubesine iade için götürdüm. 6.500 TL karttan çekilmişti, 700 TL’yi de elden nakit ödemiştim.

İade sırasında, ödemenin tamamının yapılacağı, nakit verdiğim 700 TL’nin ise 15 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu 700 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Korupark şubesi ürünü iade almak konusunda da isteksiz davrandı, süreçle ilgili “sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Avva’yı 5 kez aradım, her seferinde sadece “işleminiz işlemde” denildi ve somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ne para iadesi yapıldı ne de gecikmenin gerekçesi açıklandı. Bu yaşadıklarımdan dolayı özellikle nakit ödemeli alışverişlerde Avva’yı tercih etme konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı belirtmek isterim.

Eksik olan 700 TL tutarının derhal iade edilmesini ve bu gecikmeli ve iletişimsiz süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.