Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hayriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Avva Mağazasının Nakit İadesindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

profile
Hayriye
20 Mayıs 16:32
12

Bursa Korupark Avva mağazasından altüst pantolon ve ince monttan oluşan bir takım satın aldım, toplam 7.200 TL ödedim. Ürünü hiç giymeden, satın aldıktan 3 gün sonra Anatolium şubesine iade için götürdüm. 6.500 TL karttan çekilmişti, 700 TL’yi de elden nakit ödemiştim.

İade sırasında, ödemenin tamamının yapılacağı, nakit verdiğim 700 TL’nin ise 15 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu 700 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Korupark şubesi ürünü iade almak konusunda da isteksiz davrandı, süreçle ilgili “sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Avva’yı 5 kez aradım, her seferinde sadece “işleminiz işlemde” denildi ve somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ne para iadesi yapıldı ne de gecikmenin gerekçesi açıklandı. Bu yaşadıklarımdan dolayı özellikle nakit ödemeli alışverişlerde Avva’yı tercih etme konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı belirtmek isterim.

Eksik olan 700 TL tutarının derhal iade edilmesini ve bu gecikmeli ve iletişimsiz süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Mayıs 17:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

Hayriye
Hayriye
20 Mayıs 17:52

Merhaba az önce paranın 700 TL lik kısmı yattı. Müşteri hizmetleri de aradı aslında ilgili bir firma ancak uygulama çok yanlış. 20 gün boyunca para yatacak mı diye aramak istemezdim ayrıca hediye almıştım doğum günü için param sizde kaldığından iyenisini alamadım mesela bu bir mağduriyettir. İade etmeye gidersin ve anında paran yatar benim bildiğim bu. Yinede aradıkları için teşekkürler ancak bir daha nakit parayla asla bir şey almam bu da bana ders olsun

Hayriye
Hayriye
20 Mayıs 17:54

20 gün sonunda para parça parça yattı ancak uygulamanız size çok fazla müşteri kaybettirir. Yinede son arama için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Etiket Fiyatı Kasa Fiyatını Aştığı İçin Aldatıldım

profile
11 Mayıs 11:28
177
etiket-fiyati-kasa-fiyatini-astigi-icin-aldatildim-1.jpg

İlk Yıkamada Topaklanan Mont İçin İade Talebi Ve Destek Eksikliği

profile
02 Şubat 15:48
334
İlk Yıkamada Topaklanan Mont İçin İade Talebi Ve Destek Eksikliği

POS Hatası Ve Ayıplı Pantolon Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mertcan
19 Mayıs 02:17
44
pos-hatasi-ve-ayipli-pantolon-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kısa Sürede Etiketleri Dökülen Tişörtlerde Değişim Ve İade Reddi

profile
15 Mayıs 18:39
70
Kısa Sürede Etiketleri Dökülen Tişörtlerde Değişim Ve İade Reddi
Kısa Sürede Etiketleri Dökülen Tişörtlerde Değişim Ve İade Reddi
Kısa Sürede Etiketleri Dökülen Tişörtlerde Değişim Ve İade Reddi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru