Yanlış Gönderilen Siparişler Ve İade Yapılmayan Ödemeler

Avrupa Networking üzerinden 5 Nisan ve 15 Nisan tarihlerinde kartla ödeme yaparak iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerimin içinde krem, şampuan, temizlik bezi, parfüm ve iç çamaşırı gibi ürünler bulunuyordu. Siparişlerimden biri için 376 TL kapıda ödeme yaptım, paketi açtığımda ise içinden kartla ödediğim sipariş çıktı. Diğer verdiğim siparişin ise bir kısmını hesap özetimden kartla ödediğim, bir kısmını da kapıda ödeme yaptığım halde bu siparişin iade gittiğini öğrendim.

Toplamda yaklaşık 1400 TL civarında ödeme yapmış bulunuyorum. Ancak yaşanan karışıklığa ve ürünleri tam olarak alamamama rağmen, hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yüzlerce mail atmama rağmen sorun çözülmedi ve hala net bir cevap alamadım.

Firma ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyoruz ve gönderilen cevaplar hem alakasız hem de sorunu çözüme ulaştırmaktan çok uzak. Karşımızda muhatap olacak, durumu anlayıp açıklama yapacak kimseye ulaşamıyoruz. Ya ödediğim tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimin doğru ve tam şekilde gönderilmesini talep ediyorum.