İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Avrupa Networking firmasından 6 adet sütyen satın aldım. Ürünlerden 3 tanesini beğenmeyip 18 Mart tarihinde iade ettim ve kargo takiplerinden 23 Mart’ta firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden 15 günden fazla zaman geçtiği halde yaklaşık 574 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyor, hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne iadem yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgi veriliyor.

Ürünlerimin iadesinin bir an önce işleme alınarak yaklaşık 574 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.