Göz Kapağı Ameliyatı Sonrası İzler Ve Sorunlar Çözülmedi, Ücret İadesi Talebim Var

2023 Kasım ayında İstanbul Sultangazi’deki Avrupa Göz Estetik’te göz kapağı (pitozis) ameliyatı için başvurdum. İlk görüşmede bana pitozis ameliyatı olmam gerektiği söylendi ve bu işlem için çağrıldım. Ancak ameliyat günü geldiğimde, doktorum ısrarla pitozis ameliyatı yapmaya gerek olmadığını, göz kapağı ameliyatının sorunu çözeceğini belirtti ve işlemi bu şekilde değiştirdi. Ameliyat sonrası iz kalmasından endişe ettiğimi özellikle belirttim, bana kesinlikle hiçbir iz kalmayacağına dair söz verildi. Bu güvenceye inanarak ameliyatı kabul ettim ve 6.000₺ nakit ödeme yaptım.

Ameliyat sonrası geçen 3 ayda izlerimde hiçbir iyileşme olmadı. Bunun üzerine defalarca kliniğe başvurdum, sürekli krem değişikliği önerildi fakat sonuç alamadım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra 3 seans PRP uygulandı, ancak bu da herhangi bir fayda sağlamadı. Son 6-7 aydır ise ameliyat öncesindeki göz kapağı düşüklüğü problemim tekrar başladı. Kliniğe tekrar ulaştığımda randevu verilmedi, sadece doktor ayarlayabilirse PRP yapılabileceği söylendi ve göz düşüklüğüm için başka bir doktora gitmem önerildi. Küçük bir tartışma sonrası ise bana dönüş yapılmadı.

Bu süreçte başka doktorlara da başvurdum. İki plastik cerrah ve iki cildiye uzmanı, oluşan izlerin derin kesiden kaynaklandığını ve bunun doktor hatası olduğunu belirttiler. Ayrıca, ameliyat sonrası dikişlerimi de kendim almak zorunda kaldım; kalan dikişleri de bana aldırdılar. Kliniğin verdiği sözlü garantiye göre kalıcı ve en az 10 yıl sorunsuz bir sonuç almam gerekiyordu, ancak hem izler geçmedi hem de göz kapağı düşüklüğüm tekrar başladı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.