Avrasya Tüneli HGS Borcunun Ödenmesine Rağmen Sistemde Cezalı Görünmesi Ve Çözüm Bulunamaması

34 mel 040 plakalı motosikletin sahibiyim ve Ankara’da yaşıyorum. Motosikleti 20.08.2026 tarihinde İstanbul’dan satın aldım. Bu araçla yaptığım Avrasya Tüneli, Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Marmara Otoyolu geçişlerim, sistemde ihlali geçiş olarak görünmekteydi. E-Devlet üzerinden borç tutarları ve bu borçları 07.09.2026 tarihine kadar cezasız olarak ödeyebileceğim bana bildirildi.

Bunun üzerine 07.09.2026 tarihinde PTT’ye giderek motosikletim için HGS kartı aldım ve borçlarımı cezasız kapatacak şekilde bakiye yükledim. YSS ve Kuzey Marmara Otoyolu geçişleri için toplam 199,5 TL, Avrasya Tüneli geçişim için ise 257,40 TL olmak üzere toplam 460 TL bakiye yükleyerek, belirtilen tarihte bu tutarları ödemiş oldum. YSS ve Kuzey Marmara Otoyolu geçişlerime ait borçlarım sistemde görünmezken, Avrasya Tüneli geçişime ait borcum e-Devlet’te hâlâ cezalı ve “takipte” olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine Avrasya Tüneli’nin 0850 222 80 20 numaralı telefonu üzerinden çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve itirazımı ilettim. Benden araç ruhsat fotokopisi, HGS etiket/kart bilgisi ve hesap hareketlerini i***@avrasyatuneli.com adresine göndermemi istediler. İstenen tüm belgeleri gönderdim, hatta aynı konuda üç kez daha e-posta ve eklerini iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna karşın, geçiş tarihinden itibaren 45 gün içinde ödeme yapılmazsa borcu dört kat cezalı ödeyeceğime dair uyarı SMS’leri gönderilmeye devam edilmektedir.

Süresinde, kendilerinin sistemde belirttiği son ödeme tarihi olan 07.09.2026 tarihinde borcumu cezasız olarak ödememe rağmen, Avrasya Tüneli geçişime ilişkin hâlâ cezalı ve takipte görünen bu borç kaydının acilen düzeltilerek sistemden silinmesini ve üzerimde oluşan haksız yaptırım baskısının kaldırılmasını talep ediyorum.