Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Avon Kozmetik Logo

Avon Kozmetik

Avon Kozmetik Logo
Avon Kozmetik

Şikayetler

996 şikayet
Sonuçlarda ara...

Avon Kozmetik Şikayet Analizi

%99
Yanıt Oranı (171/172)
75/100
Çözüm Başarısı
171Cevaplanan Şikayet
74Çözülen Şikayet
5sa 53dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%21,5
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%18,5
  • Para-ücret iade edildi%12,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%6,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim sorun çözüldü

  • Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim

  • Teşekkürler


Avon Kozmetik Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Avon Kozmetik hakkında son 1 yıl içinde iletilen 150 şikayette en çok destek kanallarının işlevsizliği dile getiriliyor; kullanıcılar üyelik iptal seçeneklerine ulaşamadıklarını ve iletişim hatlarının çalışmadığını aktarıyor. Bu bildirimlere sonuçsuz kalan şikayet kayıtları (%14,7) ve teslim edilmeyen siparişler (%12,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar, kusurlu ürün bildirimlerinin yanıtsız kaldığını ve bazı mağaza çalışanlarının kaba bir üslup sergilediğini ifade ediyor.

Destek Kanallarında Erişim ve İşlevsellik Sorunları

  • İşlevsiz dijital kanallar: 32 şikayette üyelik iptal sekmesinin bulunmadığı veya sayfaların açılmadığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hatları: 19 şikayette çağrı merkezine bağlanılamadığı ve e-posta adreslerinin kapalı olduğu bildiriliyor.

Şikayet Kayıtlarında Takipsizlik ve Çözümsüzlük

  • Sonuçsuz kalan kayıtlar: 22 şikayette iptal taleplerinin işleme alınmadığı ve borçların sistemden düşürülmediği aktarılıyor.
  • Tutulmayan taahhütler: 14 şikayette hediye ürün sözü verildiği ancak '2-3 gün içinde dönülecek' denilerek oyalandığı ifade ediliyor.

Sipariş Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar

  • Teslim edilmeyen siparişler: 19 şikayette ürünlerin sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ulaşmadığı belirtiliyor.
  • Eksik veya yanlış ürünler: 12 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı versiyonların gönderildiği veya ürünlerin eksik olduğu bildiriliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 5 şikayette kargoların asılsız gerekçelerle geciktiği ve bilgi alınamadığı aktarılıyor.

Ürün Performansı ve Cilt Reaksiyonları

  • Kusurlu ve ayıplı ürünler: 17 şikayette ürünlerin son kullanma tarihinin geçtiği veya ciltte yanma ve tahriş yaptığı ifade ediliyor.
  • Beklenti altı performans: 8 şikayette parfümlerin kalıcılığının azaldığı ve kokuların 'alkol gibi' olduğu belirtiliyor.

Mağaza ve Temsilci İlişkilerinde Üslup Sorunları

  • Kaba ve agresif tutumlar: 12 şikayette personelin 'nah alırsın' gibi ifadeler kullandığı ve küçümseyici bir üslup sergilediği bildiriliyor.
  • Personel ilgisizliği: 7 şikayette temsilcilerin 'banane' diyerek talepleri reddettiği ve baskıcı tutumlar sergilediği aktarılıyor.

Üyelik İptali ve Geri Ödeme Süreçleri

  • İşlemeyen iptal talepleri: 11 şikayette rıza dışı açılan üyeliklerin ve temsilciliklerin kapatılmadığı belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 7 şikayette ürünlerin kırık veya boş olmasına rağmen iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
  • Ücret iadesi gecikmeleri: 5 şikayette hatalı çekilen tutarların veya iade kargolarının ücretlerinin geri ödenmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Avon’a Yanlış Gönderilen 910.000 TL’nin Acil İadesi Ve Açıklama Talebi

379

13.01.2026 tarihinde Avon Kozmetik’e arkadaşım olan H***** D***** adına 910,33 TL ödeme yapmam gerekirken, EFT ile inter...

Yanlış Avon Temsilci Kaydı İptali Ve Hesap Silinmesi Talebi

337

Avon sistemine bugün normal bir müşteri girişi yapmak isterken, yanlışlıkla 71030539 numaralı Avon müşteri temsilcisi ol...

Sistemdeki İptal Hatası Nedeniyle Hedef Hediyenin Gönderilmemesi

393

Uzun süredir Avon Kozmetik temsilciliği yapıyorum ve İstanbul Üsküdar bölgesinde çalışıyorum. Eski kampanyadan olan bir ...

Avon Mağazasında 30 Gün İade Hakkım Reddedildi Ve Ürün Performansı Değişti

333

Espark AVM’deki Avon mağazasından iki gün önce argan yağı satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için tekrar aldı...

Avon Mağazasında 30 Gün İade Hakkım Reddedildi Ve Ürün Performansı Değişti
Çözüldü

Avon Grow Uygulamasındaki Kayıt Sorunları Ve Yazılım Hatası

557

"Öncelikle, bahse konu teknik problemlerin farkında olduklarını ve bununla alakalı çalışmalara başladıklarını e-posta ve telefon üzerinden bildirdiler. Bundan dolayı, sorunun çözümü uzun sürecek olsa dahi - sorun çözülmüş olarak kabul ediyorum. Hızlı iletişim ve ilgili davrandıkları için teşekkür ederim."

Avon Türkiye’nin Avon Grow uygulaması üzerinden yapılan temsilci kayıt süre...

Avon Kozmetik Yanlış Parfüm Verildi, Değişim Reddedildi

516

24.01.2026 günü saat 14.34 civarında Niğde merkezde cadde üzerinde bulunan Avon mağazanızdan iki adet parfüm satın aldım...

Öne ÇıkanKonular

Ödenen Faturanın İşlenmemesi Ve Haksız Faiz Uygulamasına Karşı Çözüm Talebi

666

Uzun süredir Avon temsilcisiyim ve ödemelerimi her zaman aynı, sistemde kayıtlı olan IBAN üzerinden düzenli olarak yapıy...

Avon Kozmetik'e Yanlış Transfer Edilen Paranın İadesi

448

Yanlışlıkla kendi hesabıma para atacakken, daha önce aldığım bir ürün için ücret göndermiş olduğum Avon Kozmetik firması...

Çözüldü
141

"Teşekkür ederim hande hanım ilginize ve yaklaşımınıza"

Şevval şikayetini yayından kaldırdı

Avon Kozmetik Siparişim Teslim Edilmedi ve İade Edildi, Acil Destek Bekliyorum

378

Avon’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 65438305 numaralı siparişim İstanbul Beyoğlu’ndaki ...

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Gelmedi

540

PTT Kargo ile gönderilen 2709879744135 takip numaralı kargom, sistemde 02.0...

Geçmiş Tarihli Ürün Satışı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

685

Avon’un İstanbul Pendik mağazasından yaklaşık 15 Aralık tarihinde dudak yağı ve saç yağı satın aldım. Kasada bu alışveri...

Çözüldü
303
Çağla şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Avon Kozmetik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör