to read complaints and reviews, or file yours. 
Avon Türkiye’nin Avon Grow uygulaması üzerinden yapılan temsilci kayıt süreçlerinde ciddi yazılımsal sorunlar bulunmaktadır.
Temsilciler, her dönem hedeflerini doldurabilmek için internet reklamları ve Avon Grow gibi dijital kanallardan faydalanmaktadır. Ancak uzun süredir Avon Grow üzerinden yapılan bazı yeni üye kayıtları tamamlanamamaktadır (her zaman olmasa da sıkça yaşanıyor). SMS ile gönderilen onay linki birçok üyeye ulaşmamakta ve bu nedenle kayıt süreci yarım kalmaktadır.
En büyük sorun ise, tamamlanamayan bu kayıtların sistemde hatalı şekilde kalıcı olarak tutulmasıdır. Bu kişiler daha sonra Avon’un resmi web sitesi üzerinden de tekrar kayıt olamamaktadır. Sistem, T. C. Kimlik numarasıyla dahi yeni kayıt yapılmasına izin vermemektedir.
Avon Grow üzerinden bu bekleyen kayıtları iptal etmeye çalıştığımızda ise “İnternet bağlantınızı kontrol edin” gibi alakasız uyarılar alınmaktadır. Bu durum; cihaz, ağ, IP adresi, tarayıcı veya çerez kaynaklı değildir. Sorun; 4 farklı telefon, 2 farklı bilgisayar, farklı ağlar ve IP adresleriyle defalarca test edilmiş ve sonuç değişmemiştir. Bu nedenle problemin %100 yazılımsal bir Avon Grow hatası olduğu açıktır. Aynı sorunları yaşayan çok sayıda temsilci de bulunmaktadır.
Normal şartlarda tamamlanmamış kayıtların belirli bir süre sonra sistemden otomatik silinmesi gerekirken, böyle bir mekanizma bulunmamaktadır. Aylardır kayıt olmayı bekleyen üyeler mevcuttur.
Ayrıca Avon Türkiye’nin telefon destek hattını kaldırıp yalnızca WhatsApp üzerinden destek vermesi, bu tür teknik sorunların sağlıklı şekilde iletilmesini zorlaştırmaktadır.
Avon Türkiye’nin bu sorunun farkına vararak, ivedilikle kalıcı bir çözüm üretmesi gerekmektedir.
Saygılarımla.
Bugün saat 12.00 civarında Avon yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında bana çeşitli linkler gönderildi, bu linklerle üye olabileceğim ve giriş yapmam gerektiği söylendi. Linkler üzerinden işlem yapılırken, bana ait şifreleri kendisi kaydetti ve ardından ...
Avon'a 1 sene önce üyelik oluşturdum hattım telefonum kayboldu bilgilerim silindi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman hesabın kendisi kapanır kullanım olmazsa denildi. Dün yeni üyelik oluşturdum fakat T. C. Mi kayıt etmek isterken zaten başka hesabınız var dendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ...
Avon ön uygulaması üzerinden bugün siparişimi onaylamak istedim ancak son onay ekranına bir türlü geçmiyor. Devam seçeneğine defalarca basmama rağmen sayfa takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Yaklaşık 10 kez çıkıp tekrar girdim, sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için bu kez Google üzerinden...
Yorumlar