Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Hediyem İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Avon’da aktif bir temsilciyim. Son kampanya siparişimde sistemde stokta var gibi görünen bir ürünü sepetime ekledim, ancak ürün daha sonra siparişimden düşürülmüş. Ürünlerim 05.06.2026 tarihinde elime ulaştığında, bu ürünün gönderilmediğini ve bununla birlikte hak ettiğim hediyenin de iptal edildiğini gördüm.

Siparişimde koşulları sağladığım için bir adet parfüm hediyesi kazanmıştım. Ancak stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip sonradan iptal ettikleri için, hiçbir hatam olmamasına rağmen hediyem de iptal edilmiş oldu. Bu durum hem mağduriyet oluşturuyor hem de temsilci olarak güvenimi zedeliyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri telefon hattının kaldırılmış olması nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Konuyla ilgili takım öncümle iletişime geçmeme rağmen, yaşadığım sorunu çözmek yerine “bir dahaki siparişle eklenir” şeklinde, yeniden sipariş vermemi teşvik eden ve mevcut mağduriyetimi gidermeyen bir yaklaşım sergilendi.

Temsilci numaram 11922642, ilgili sipariş numaram ise 66250970’tir. Kendi sistemsel hataları sebebiyle gönderilmeyen ve hak ettiğim parfüm hediyemin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.