to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayında Teknik Sorun Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırma Riski
Avon ön uygulaması üzerinden bugün siparişimi onaylamak istedim ancak son onay ekranına bir türlü geçmiyor. Devam seçeneğine defalarca basmama rağmen sayfa takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Yaklaşık 10 kez çıkıp tekrar girdim, sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için bu kez Google üzerinden Avon’un sitesine girerek denedim fakat aynı hatayı orada da yaşadım.
Müşteri hizmetleri şu anda kapalı olduğu için destek alamıyorum, temsilcim de mesajlarıma geri dönüş yapmıyor. Bugün ayın son günü olduğu için kampanya fiyatlarından yararlanarak almak istediğim ürünleri, bu teknik sorun yüzünden alamama riskiyle karşı karşıyayım.
Siparişimin sistemde görünür şekilde onaylanmasını, yaşadığım teknik sorunun acil olarak düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ay sonu nedeniyle bu ürünleri mevcut fiyatlarıyla alamayacağım için mağduriyet yaşayacağım.
Gelişme
Avon temsilcisiyim. 30 Aralık’ta seviye korumak ve müşterilerime verdiğim sözleri tutabilmek için sistem üzerinden yaklaşık 2.544 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişte Celebre parfüm, rimel, kalem, duş jeli ve bir alana bir bedava kampanyalı dudak balmı gibi o döneme özel uygun fiyatlı ürünler vardı. Sipariş takibine baktığımda ise siparişin hâlâ kargoya bile verilmediğini ve “teknik aksaklık” gibi bir ifade yazdığını gördüm.
Herhangi bir iptal mesajı almadım, sistemde de iptal görünmüyor. Buna rağmen ürünlerim gönderilmedi ve şu an aynı ürünleri müşterilerime k12 dönemindeki uygun fiyatlarla sağlayamıyorum. Müşterilerim siparişlerini soruyor, fakat ben ne olduğunu, neden gönderilmediğini açıklayamıyorum. Hem seviye korumak için verdiğim emek hem de uygun fiyatlı ürünlerin boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 65284203, temsilci numaram 07420906. 30 Aralık’ta girdiğim bu siparişin, o günkü k12 fiyat ve kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Temsilcimize ait bildirimle ilgili olarak tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladık. Kendisine, iletmiş olduğu şikayet hakkında en kısa sürede bilgi verilecektir. İlginiz için teşekkür eder, güzel bir gün dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
34397888 Numaralı Şikayet Hakkında Sayın ESRA U. ile 1 Aralkık 2025 tarihinde şikayeti hakkında görüşme sağlanmış ve gerekli detaylı bilgiler kendisinden alınmıştır. Temsilcimizin bildirimine istinaden yapılan incelemeler sonucunda, tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
