Avon Kampanyalarının Anlık Duyurulması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık son bir yıldır Avon’un düzenlediği kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyalar çoğu zaman gün içinde, anlık ve habersiz şekilde duyuruluyor; katalog satış döneminden önce ya da en azından dönem başında net ve planlı bir şekilde bildirilmediği için önceden bilgi sahibi olamıyorum.

Siparişimi normal şekilde veriyorum, ardından gün içinde ya da kısa bir süre sonra o güne özel ya da belirli tutarın üzerindeki siparişlere hediye ürün içeren kampanyalarla karşılaşıyorum. Siparişimi biraz bekletebilme imkanım varken, kampanyalardan ancak siparişi verdikten sonra haberdar olduğum için hediye fırsatlarından yararlanamıyorum. Bu durum hem haksızlık hissettirdi hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Kampanyaların katalog veya kampanya döneminin başında, açık ve net koşullarla önceden duyurulmasını, böylece tüm müşterilerin eşit şekilde faydalanabilmesini talep ediyorum. Ayrıca, habersiz ve anlık kampanyalar nedeniyle yararlanamadığım hediye fırsatlarının da tarafıma telafi edilmesini istiyorum.