to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alma Gecikmesi Nedeniyle Haksız 3.000 TL Ek Ücret İadesi Talebi
25.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Avis firmasından araç kiraladım. Aracı otoparktan teslim alma ve otoparktan çıkış süreci, firma ile yaptığım telefon görüşmeleri dahil 1 saatten uzun sürdü. Aracı teslim ederken de İstanbul trafiği nedeniyle aracı 1 saat geç teslim etmiş oldum.
Bu gecikme nedeniyle tarafımdan fazladan 1 günlük kira ücreti olarak yaklaşık 3.000 TL provizyon kesildi. Yaşanan gecikmenin önemli kısmı aracı teslim alma sürecindeki aksaklıklardan ve trafiğin yoğunluğundan kaynaklanmasına rağmen, herhangi bir esneklik tanınmadan 1 günlük ücret yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Konuyla ilgili ücret iadesi talep ettiğimde, ücret iadesi yerine bir sonraki kiralamada %35 indirim teklif ettiler. Ancak ben bu yaşadığım deneyimden sonra bu firmadan bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum, dolayısıyla bu indirimin benim için hiçbir anlamı yok. Talebim, bu kiralamada haksız yere kesilen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki 1 günlük ek kira ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
25.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Avis firmasından araç kiraladım. Aracı otoparktan teslim alma ve otoparktan çıkış süreci, firma ile yaptığım telefon görüşmeleri dahil 1 saatten uzun sürdü. Aracı teslim ederken de İstanbul trafiği nedeniyle aracı 1 saat geç teslim etmiş oldum.
Bu gecikme nedeniyle tarafımdan fazladan 1 günlük kira ücreti olarak yaklaşık 3.000 TL provizyon kesildi. Yaşanan gecikmenin önemli kısmı aracı teslim alma sürecindeki aksaklıklardan ve trafiğin yoğunluğundan kaynaklanmasına rağmen, herhangi bir esneklik tanınmadan 1 günlük ücret yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Konuyla ilgili ücret iadesi talep ettiğimde, ücret iadesi yerine bir sonraki kiralamada %35 indirim teklif ettiler. Ancak ben bu yaşadığım deneyimden sonra bu firmadan bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum, dolayısıyla bu indirimin benim için hiçbir anlamı yok. Talebim, bu kiralamada haksız yere kesilen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki 1 günlük ek kira ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Sayın Metin O., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
