to read complaints and reviews, or file yours.Avis Yanlış Araç Teslimi, Haksız Kış Lastiği Ve Oto Yıkama Ücretleri İadesi Talebi
03.01.2026–07.01.2026 tarihleri arasında Avis Ağrı Merkez ofisinden Renault Megane marka aracı kiraladım. Aslında Renault Ford Focus için rezervasyon yapmıştım, aracı teslim almaya gittiğimde Focus’u vermeyip Megane teslim ettiler.
Kiralama sırasında, araçta zaten mevsim gereği olması gereken kış lastikleri için ayrıca ücret talep edildi. Çalışana bunun normalde aracın üzerinde olması gereken bir donanım olduğunu özellikle söyledim, ancak bana sistemin bu ücreti otomatik eklediğini ve kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek 2.556 TL kış lastiği ücreti aldılar. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve kış lastikleri için ödediğim 2.556 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Avis bugüne kadar oto yıkama için benden hiçbir zaman ekstra ücret talep etmemişti. Bu kiralamada ise araç zaten çok kirli bir şekilde teslim edilmesine rağmen benden oto yıkama ücreti talep etmeye çalıştılar. Aracı teslim alırken çekmiş olduğum fotoğraflar sayesinde aracı kirli aldığım kanıtlandığı için bu ücreti sonradan alamadılar. Buna rağmen araç kirli teslim edilip, üstüne bir de oto yıkama parası istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve özellikle kış lastiği için alınan 2.556 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Bayram Ö., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Şikayet etmekle kaldık araştırılıp geri dönüş sağlanmadı helal olsun size de bu yakışır
