Zorla Kış Paketi Ücreti İstemesi Ve Araç Teslimi Tehdidi

17–23 Mart tarihleri arasında Tivat, Karadağ’da Avis üzerinden araç kiralamamı internetten Save70 aracılığıyla, her şey dahil 150 Euro olarak yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana “hükümet yasal zorunluluğu” diyerek ekstra kış paketi satın almam gerektiği söylendi ve bunun zorunlu olduğu iddia edildi.

Görevli personel, bu paketi almazsam aracı vermeyeceklerini, hatta internetten ödediğim 150 Euro’luk tutarın da yanacağını söyleyerek baskı yaptı. “Kabaca, al ya git, aracı vermeyiz, internetten aldığınız para da yanar” tarzında bir üslupla zorla imza attırıp yaklaşık 300 Euro tutarında ek ücret ödettiler. Bu süreçte bana önceden hiçbir şekilde böyle bir zorunlu ek ücret olacağı bildirilmemişti.

İnternetten “her şey dahil” olarak satın aldığım bir kiralamaya sonradan, tehdit ve baskı ile ek ücret çıkarılması ve aracın verilmemekle tehdit edilmesi son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Avis’in benden haksız şekilde tahsil ettiği yaklaşık 300 Euro’luk bu ek ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.