Saraybosna Havalimanı Avis Şubesinde Gizli Dolar Sigorta Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

Yolcu360 uygulaması üzerinden Avis Saraybosna Havalimanı şubesinden Opel Corsa marka aracı kiraladım ve kiralama bedelini kredi kartımdan peşin olarak ödedim. 26.04.2026 tarihinde Bosna Hersek yerel saati ile yaklaşık 10.45’te Saraybosna Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra aracı teslim almaya gittiğimde, Avis görevlisi tarafından benden sigorta bedeli adı altında 389 dolar tahsil edildi. Ancak bu tutarın para biriminin dolar olduğu bana söylenmedi, yaklaşık 60 dolara tekabül ettiği ifade edildi. Dikkatsizliğimden de faydalanılarak, yaklaşık 4.000 TL’ye kiraladığım araç için 389 dolar sigorta bedeli alınmış oldu.

Aynı gün içerisinde, bu işlemin üzerinden yaklaşık 4 saat geçtikten sonra sigorta işleminin iptal edilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Avis’e e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sözleşme numaram 612858363’tür.

Sigorta işleminin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın, kesilmesi gereken zorunlu bir ücret varsa bunun dışında kalan kısmının eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.