Depozito İadesinin Uzun Ve Belirsiz Süreci Ve Kur Farkı Sorunu

11–16 Nisan tarihleri arasında Karadağ tatil planımız vardı ve araç kiralama yapmak için sorun yaşamamak adına bilinen bir firma olduğu için Avis’i tercih ettik. İzmir’den Podgorica Havalimanı’na uçuşumuz öncesinde Renault Captur araç için rezervasyon yaptık. Ancak havalimanına indiğimizde bu aracın ellerinde olmadığını, yerine Skoda verebileceklerini söylediler; bunu sorun etmeden kabul ettik.

11 Nisan’da aracı teslim alırken yetkililerle birlikte kağıt üzerindeki hasar şemasını inceledik. İşaretlenmemiş bir hasarlı alan olduğunu fark edip bunu belirttim; ardından hem kendi karbon nüshamızda hem de evraklarda düzeltme yapıldı. Kiralama bedeli dışında kredi kartımdan 1.573 Euro depozito çekildi.

16 Nisan’da aracı yine yetkililerle birlikte elimdeki karbon kağıttaki şemadan kontrol ederek, hiçbir sorun ve hasar olmadan teslim ettik. Kontrol sonrası herhangi bir problem olmadığını, işlemlere devam edebileceğimizi söylediler. İçeride depozito iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise bana 1–30 gün arasında değişebileceği söylendi.

Sonrasında Avis yetkili servisini aradığımda, yurt dışı ofislerine müdahale edemediklerini, iade sürecinin 25 gün sürebileceğini ifade ettiler. Ancak ne zaman ve ne kadar iade alacağımız konusunda net bir cevap bir türlü verilmiyor. En büyük sıkıntı, bu belirsiz iade süreci devam ederken kredi kartı ekstresinin kesilmesi ve 1.573 Euro’luk provizyonun, güncel kurla yaklaşık 84.000 TL gibi çok yüksek bir borca dönüşmesi. 25 gün sonra iade gelecekse bu süre içinde oluşan yüksek kur farkı ve kart borcundan kimin sorumlu olacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem depozito iadesinin bu kadar uzun ve belirsiz sürmesini hem de bu süreçte oluşan finansal yükü kabul etmiyorum. Depozito olarak çekilen 1.573 Euro’nun herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimle ilgili olarak hem iade süreci hem de sorumluluk konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.