Ödeme Yapmayan Aveon Sigorta A. Ş.

Aveon Global Sigorta A.Ş. ile 010243 acente kodlu Koalay.com Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. vasıtası ile internet üzerinden 29.08.2023-29.08.2024 tarihlerini kapsayacak şekilde 6440932/0 numaralı poliçe ile aracıma kasko sigortası yaptırdım. Temmuz 2024 ayı içerisinde ticari bir aracın aracıma sürtmesi nedeniyle hasar oluştu. Poliçedeki "Poliçe kapsamına giren bir hasar durumunda onarım işlemlerinin, anlaşmalı/anlaşmasız tüm servislerde yapılabilmesi taraflarca kabul edilmiştir." maddesine istinaden 4 Temmuz 2024 tarihinde saat 11:23, 13:49, 14:08'de Aveon Global Sigortanın müşteri hizmetlerinden ulaştığım ilgili kadın temsilci ile görüştüm. Onarım yeri (Eskişehir Sarar Toyota Servisi) ve ödeme şekli (onarım bitiminde müşteri yani ben ödemeyi yapacak, dosyanın tamamlanmasını müteakip şirket müşteriye ödemesini iade edecek) konularında mutabık kalarak hasarı Eskişehir Sarar Toyota Servisinde yaptırdım ve mutabık kalınan şekilde şirketin geri ödeyeceğini düşünerek 8.239 TL'yi ödedim. Sigorta şirketi adına eksperlik ve dosya işlemleri Aktepe Sigorta Eksperlik Hizmetleri Limited Şirketi (0222 210 00 62) tarafından yürütüldü ve 21.08.2024 tarihinde tamamlanarak Aveon Global Sigorta A.Ş.'ye gönderildi. Ancak o günden bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Konu hakkında 08502599430 (9 defa) ve 02127066286 (3 defa) numaralı hatları değişik tarihlerde toplam 12 defa aradım. Açan olmayınca şirketin h****@aveonglobalsigorta.com e-posta adresine mail attım. A****** Ç***** isimli kadın temsilci ödemenin 24.09.2024 tarihine planlandığına dair mail attı. Ancak ödeme gelmedi. 27 Eylül'de 02129445727 numaralı hattan görüştüğüm ilgili, sistemsel hata olduğunu, ödemenin 8-10 gün daha gecikebileceğini, hangi ödemelerin yapılacağını belirleyen ilgililere durumumu ileteceğini söyledi.
Kendi paranızla mağdur olmak istemiyorsanız bu sigorta şirketinden uzak durmanız hayrınıza olacaktır.