Kasko Poliçesi İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

08.07.2024 tarihinde Aveon Global Sigorta a. Ş. Üzerinden 2016 model Ford Fiesta aracım için kasko sigortası yaptırdım. 27.01.2025 tarihinde şirket tarafından aranarak, sigorta şirketinin müşterilerinin taleplerini karşılayamayacak durumda olduğu ve iflas etme ihtimalinin bulunduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine aynı gün dilekçe ile başvurarak kasko poliçemi iptal ettirdim ve iptal işleminin onaylandığı bilgisi verildi.

Ancak, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. 7.000 TL’lik kasko ücretini kredi kartı ile ödedim. İşlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve bu süreçte Aveon Sigorta müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve şirketin bu süreçte maddi manevi olarak yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.