Avenir Güvenlik Sistemleri Hem Maddi Hem De Ciddi Anlamda Zaman Kaybı Yaşadım

Avenir AV-S446 model güvenlik kamerasını büyük bir beklentiyle satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım gün kurulumunu yaptım ve ilk etapta sorunsuz şekilde çalıştı. Ancak daha cihazı kullanmaya fırsat bulamadan, hieasy uygulaması üzerinden gelen yazılım güncellemesini yaptım.

Güncellemeyi tamamen uygulamanın yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Fakat güncellemenin hemen ardından cihaz çalışmaz hale geldi. Kamerayı neredeyse hiç kullanamadım. Kutusundan çıktığı gün çalışan cihaz, üreticinin kendi uygulaması üzerinden gelen güncellemeden sonra kullanılamaz duruma geldi.

Bu cihazı kullanabilmek için ayrıca sim kart çıkarıp hat aldım, bunun için masraf yaptım. Fakat cihazı kullanamadığım için aldığım hat da boşa gitmiş oldu. Güvenlik amacıyla aldığım bir kameradan faydalanamadığım gibi hem maddi hem de ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.

Yoğunluğum nedeniyle cihazı hemen servise gönderme fırsatım olmadı. Ancak bu durum cihazı uzun süre kullanmış olmamdan veya kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza değildir. Sorun, cihazın kurulumu sırasında yapılan resmi uygulama güncellemesinden sonra ortaya çıkmıştır.

Ben cihaza herhangi bir farklı yazılım yüklemedim veya cihaz üzerinde kullanıcı kaynaklı bir işlem yapmadım. Hieasy uygulamasının sunduğu güncellemeyi uyguladım ve cihaz bundan sonra çalışmaz hale geldi.

Ürünü satın alırken güvenerek Avenir markasını tercih ettim. Ancak daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam ve haftalardır kullanamadığım bir ürün için çözüm aramak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Avenir yetkililerinden bu konuya acilen müdahale edilmesini istiyorum. Cihazın ücretsiz şekilde incelenmesini ve mümkünse yerinde çözüm sağlanmasını, mümkün değilse ücretsiz onarım veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan durumun özellikle yazılım güncellemesi kaynaklı olup olmadığının teknik olarak incelenmesini istiyorum. Kullanıcının uygulama üzerinden gelen güncellemeyi yapması sonucunda cihazın kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını rica ediyorum.