to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Müşteriler Ayakta Bekletiliyor Müşteri Memnuniyeti Olumsuz Etkileniyor
17 Kasım 2025 tarihinde Avek Giyimkent İstanbul şubesinde, Tiguan model aracımı bakım için teslim etmeye gittiğimde, teslim noktasında yaklaşık 30 dakika boyunca ayakta bekletildim. Kayıt açan personelin oturması için tabureler bulunmasına rağmen, ben dahil tüm araç teslim edecek veya alacak müşteriler ayakta bekletilerek işlemler gerçekleştiriliyordu. Bu durum hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyici bir uygulama. Bekleme koltukları var, ama işlem yaparken ki zaman diliminden bahsediyorum. Müşterileriniz de oturabilmeli.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri memnuniyetinin artırılması adına, araç teslim sürecinin iyileştirilmesini ve bekleme koşullarının daha uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu detaylarını görüşmek adına sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir ; hizmet kalitemizi geliştirmede katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz & Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz konunun takibini gerçekleştirmiştir. Sizlere ulaşarak gerekli bilgilendirme ve değerlendirme sonucu tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecinizin değerlendirilmesindeki iş birliğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
