to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Teslimat Yeri Değişikliği Yapılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Avec araç kiralama şirketinden 24 Haziranda 25 Haziran için online rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim fakat teslimat yerini boş bulunup Yenibosna yerine İst. Hava Limanı yaptım. Değiştirmek için Müş. Hizmetlerini aradım fakat değiştiremiyoruz dediler. İptal edip tekrardan oluşturmamı tavsiye ettiler. 2016'da kurulmuş bir şirketin böylesine basit bir işlemi gerçekleştirememesi beni gerçekten çok şaşırttı. Şimdi farklı yere bırakırsam ekstra ücret ödemek zorundayım. Ya da gecenin bir saatinde Bakırköy'den İst. Havalimanına götürmek zorunda kalacağım. Müşterinizi ne kadar zor durumda bıraktığınızın farkında olduğunuzdan emin değilim.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden tarafınız ile sesli görüşme gerçekleşmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Genel merkezden arayıp hızlıca sorunu çözdüler. Çözüm odaklı oldukları ve müşteri memnuniyetine önem verdikleri için ayrıca teşekkür ederim. Tavsiye ediyorum arkadaşlar, her firmada sorunlar yaşanıyor insanlık hali. Esas alınması gereken şey sorunu çözüme ulaştırabilmeleri. Bunu başarıyorlar.
Sorun halledildi hızlıca. Thanx
