to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Şubesi Araç İptali Ve 3000 TL İade Sorunu
Avec Rent A Car Antalya Havalimanı şubesinden Opel Combo dizel otomatik araç için yaklaşık bir hafta önce 3.000 TL’lik rezervasyon yaptım. Aracı 13 Ağustos’ta teslim almak üzere planlamama rağmen, bir gün kala WhatsApp üzerinden bana “müsait aracımız yoktur” şeklinde mesaj atarak rezervasyonumu fiilen iptal ettiler ve beni ortada bıraktılar.
Hem aracı bir hafta önceden rezerve etmeme hem de tüm planlarımı buna göre yapmış olmama rağmen herhangi bir yedek araç sunmadılar, çözüm üretmediler. Ödemem olan 3.000 TL de şu an itibarıyla tarafıma iade edilmedi.
Hiçbir alternatif sunmadan son anda “araç yok” denilerek mağdur edilmemin ve paramın hala iade edilmemesinin giderilmesini, tarafıma derhal para iadesi yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya’da avec Rent A Car üzerinden Opel Combo model araç için 16.08.2026–17.08.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde rezervasyon yaptım ve 3.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Araç teslim günü geldiğinde söz verdikleri saatte aracı teslim etmeye gelmediler ve beni uzun süre beklettiler.
Firmayla telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde araçlarının olmadığını, kusura bakmamamı söyleyip hiçbir çözüm sunmadan beni ortada bıraktılar. Yedek araç temin etmediler, başka bir çözüm önermediler ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.
Yapılan bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım. Ödemesini yaptığım 3.000 TL’nin koşulsuz olarak iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak avec Rent A Car tarafından resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
