Teslim Edilmeyen Eşofman Altı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

31 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden avc Store satıcısından bir adet eşofman altı siparişi verdim. Ürünün bedelini banka kartımdaki parapuanlarımla toplam 575,98 TL olarak ödedim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve sipariş sayfasında hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 682523831’dir.

8 Ocak tarihinde ilk kez Pazarama dijital asistana ve satıcıya ulaşarak ürünümün nerede olduğunu sordum. “Satıcıyla görüşüp size haber vereceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip 575,98 TL tutarındaki ödemenin parapuanlarım dahil eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.