to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Denemeleri Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
İki gün önce Avast App 2124361313 isimli hizmetle ilişkili olarak kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan üst üste iki kez çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Herhangi bir yeni abonelik başlatmadığım, mevcut bir aboneliği de özellikle yenilemediğim halde sisteminiz kart bilgilerimi kullanarak işlem denemesi yapmıştır.
Bu işlemler Yapı Kredi World kredi kartım üzerinden gerçekleşmiştir ve ben kart bilgilerimi bu şekilde ardışık çekim denemeleri için kesinlikle yetkilendirmedim. Kart bilgilerimin hâlâ sisteminizde tutulup bu şekilde kullanılabiliyor olması beni ciddi anlamda tedirgin etti; bilgilerim güncel olmasaydı kim bilir kaç kez daha üst üste çekim denenecekti.
Bu nedenle, varsa aktif aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu izinsiz işlem denemeleriyle bağlantılı tüm tahsilatların ve önceki tahsil edilmiş ücretimin iadesini, kart bilgilerimin sisteminizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi halde kart bilgilerimin izinsiz kullanımı nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde tazminat davası açmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim.
Yaşanan bu güven sorununun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
15 Mayıs’ta Avast tarafından kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan Avap adı altında bir çekim yapıldığını ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Avast ile daha önce hiçbir abonelik, üyelik ya da otomatik yenileme onayım bulunmamaktadır.
İşlemin dekontu/ekstre kaydı elimde mevcuttur. Avast müşteri hizmetleri ile doğrudan iletişime geçemedim, çünkü destek dili İngilizce olduğu için süreci yönetmekte zorlanıyorum.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu çekimin iptal edilmesini ve çekilen tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
