to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yazıcı Boyası Ve Dispenser İçin Uzun Gecikme Ve İade Şartları
23.12.2025 tarihinde Avansas üzerinden ava2025000515593 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki ürünlerden biri teslim edildi ancak yazıcı boyası ve dispenser hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Aradan yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen bu iki ürün hâlâ gönderilmedi.
Ürünler gelmeyince hemen şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin takibine başladıklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda yine sadece takibin devam ettiğini belirttiler. Ocak 2026 içinde bu ürünlerin kargo sürecinde Avansas’a geri döndüğünü belirten bir mesaj aldım. Ayrıca mesajda tekrar bu ürünleri istiyorsam kargo bedelini ödemem gerektiği yazıyordu. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak bu ürünlerin tekrar adresime gönderilmesini talep ettim ancak tekrar gönderemeyeceklerini, bunun yerine para iadesi yapabileceklerini ilettiler ve benden iade faturası düzenlememi istediler. Bu süreçte ofisteki yazıcıları kullanamadığım için yaşadığım mağduriyet AP ayrı.
Tarafıma mail yolu ile muhasebe departmanı defalarca ulaştı. Ürünlerin fiyatları ocak ayında ciddi şekilde arttığı için iade fatura düzenlemeyi ve para iadesini kabul etmiyorum. Ben sipariş verdiğim tarihte ücretini ödediğim yazıcı boyası ve dispenserin söz verildiği gibi tarafıma gönderilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürünler teslim edildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.
Sayın Erkan Y.; Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla
Sayın Erkan Y.; Sistemimizde ki kayıtlı irtibat bilginizden sizi aradık ancak ulaşamadık, 833066248 numaralı siparişiniz de tarafınıza eksik ulaşan ürünler için telafi ürün gönderimi yapılarak tarafınıza teslim edilmiştir. Yaşanılan olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Sorunun çözümü için teşekkür ederim
