Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 1 Günlük Teslimat Sözünün İhlali

Avansas üzerinden 09.03.2026 tarihinde Efor Prime Label Demlik Poşet Çay 35'li ürününü, 1 iş gününde teslim edileceği belirtilerek sipariş ettim. Sipariş numaram 844569795, teslimat adresim İstanbul Esenler'dir. Buna rağmen ürün zamanında teslim edilmedi ve sistemde stok yok şeklinde görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, stok olmadığını, bu yüzden kayıt oluşturduklarını ve 48 saat beklemem gerektiğini söylediler. Siparişi özellikle 1 günde teslim edileceği taahhüdüne güvenerek verdim; acil ihtiyacım olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve stokta olmayan bir ürünün satışı yapılarak yanıltıcı bir durum oluştu.

Avansas’ın stokta olmayan ürünü satışa sunmamasını, verdiği 1 iş günü teslimat sözünü yerine getirmesini ve ilgili ürünü en kısa sürede, acil olarak tarafıma temin edip teslim etmesini talep ediyorum.